Maailma digitalisoituu ja tuo mukanaan myös valtavasti mahdollisuuksia asiakaskokemuksen johtamiselle eri kosketuspisteissä.
Kevään asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarin keynote-puheenvuoron pitää Digiajan asiakaskokemus ja Ylivoimainen asiakaskokemus kirjojen kirjoittaja Belinda Gerdt.
Nelinkertainen olympiakilpaluistelija ja mukaansatempaava esiintyjä Mika Poutala vuorostaan puhuu menestyksen vaatimuksista ja voittavan perustan rakentamisesta.
Hän puhuu esimerkiksi identiteetin ja arvojen vaikutuksesta menestykseen sekä siitä, miten erilaiset ajatusmallit ohjaavat ihmisten käyttäytymistä ja miten näitä käyttäytymismalleja on mahdollista muuttaa.
Lisäksi tapahtumassa jaetaan huippusuositut Asiakkaan Ääni -palkinnot Suomen parasta asiakaskokemusta tuottaville asiakaspalveluille ja asiakaspalvelijoille.
Tervetuloa mukaan!