Asiakasanalyysi: Helsingin juhlaviikot

Bisnode selvitti: millaisia ovat Helsingin juhlaviikkojen kävijät

Helsingin juhlaviikot on omien sanojensa mukaan Suomen suurin monitaidefestivaali, joka järjestetään vuosittain elo-syyskuun vaihteessa. Tänä vuonna Bisnode oli yksi festivaalin sponsoreista ja yhteistyötä jatkettiin tekemällä Helsingin juhlaviikoille kattava analyysi siitä, millaisia heidän asiakkaansa, eli kävijänsä ovat.

Analyysissä hyödynnettiin Helsingin juhlaviikkojen tietoja lippujen nettiostajista, jotka kytkettiin edelleen Bisnoden toimesta Väestörekisterikeskuksen tietokantaan tilastollista analyysiä varten. Taustatietojen avulla selvitettiin, millaisia kävijät ovat ja mistä he tulevat.

Tapahtuma houkutteli koulutettuja, kantakaupungissa asuvia naisia.

Analyysi Helsingin juhlaviikkojen kävijöistä paljastaa yllättävän selkeän kävijäprofiilin. Juhlaviikkojen ohjelmiin osallistui keskimäärin eniten korkeakoulutettuja, kantakaupungissa asuvia naisia. Kulttuuritapahtumassa naisvaltaisuus ja korkea koulutusaste eivät sinänsä ole yllätyksiä, mutta asuinpaikan merkitys yllätti sekä analyysin tekijät että tilaajat.

Valtaosa kävijöistä tuli kantakaupungin alueelta. Mitä kauemmas keskustasta menee, sitä harvempi osallistui Juhlaviikkojen tapahtumiin. Mainittakoon yksityiskohtana, että vantaalaiset olivat erityisen hankala kohderyhmä, sillä Porvoostakin oli helpompi houkutella kävijöitä tapahtumiin kuin Vantaalta.

“Helsingin juhlaviikkojen asiakasanalyysi antoi asiakkaista harvinaisen selkeän kuvan. Yleensä profiili ei ole näin yksiselitteinen” summaa analyysin laatinut kehitysjohtaja Matti Rahikka Bisnodelta.

Syvennä osaamistasi

Artikkeli

Kohdenna ihmisiin - älä laitteisiin

Kilpailluilla markkinoilla mainostajat etsivät uusia tapoja pysyä asiakkaiden muuttuvien käyttäytymismallien perässä ja kasvattaa mainoskampanjoiden konversiota. He tarvitsevat uudenlaisia mainonnan ratkaisuja, jotka vastaavat digiajan vaatimuksiin ja joiden keskipisteenä ovat evästeiden ja laitteiden sijaan ihmiset.

Artikkeli

Sosiaalisen hyvää markkinointia ja myyntiä

Paljon puhutaan siitä, kuinka kuluttajien päätöksenteko eri ostotilanteissa on muuttunut. Muutokseen vaikuttavia tekijöitä on varmasti monia ja eri toimialoilla kohdataan muutokset eri muodoissa. Itse ajattelen asiaa niin, että suurin ja kenties myös pysyvin muutos, on kuluttajan tapa lähestyä tarvetta hankkia tarvitsemansa kulutushyödyke.

Artikkeli

Monikanavainen asiakaspalvelu vai monta kanavaa asiakaspalvelussa?

Mitä tulee kun yhdistää sanat monikanavaisuus ja asiakaspalvelu samaan virkkeeseen? Siitä muodostuu tavoite palvella asiakasta monessa eri kanavassa. Kovin yksinkertaista? Monikanavaisen asiakaspalvelun määritelmä taitaa olla jossain määrin eroava, riippuen kysyttävältä taholta.

Näytä lisää